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Política de Entrega

Política de Envio - Casas Miranda

Na Casas Miranda, trabalhamos para garantir que suas compras sejam entregues com rapidez, segurança e eficiência. Esta Política de Envio descreve os processos e condições relacionados ao envio de pedidos realizados em nosso site www.casasmiranda.com.br.

1. Parceria de Envio

1.1. Utilizamos a plataforma Kangu para gerenciar e realizar o envio de nossos pedidos. A Kangu oferece diversas opções de transporte para atender às suas necessidades, garantindo praticidade e rastreamento eficiente.

2. Prazos de Entrega

2.1. Os prazos de entrega podem variar de acordo com:

  • A região de destino.

  • O método de envio selecionado no momento da compra.

2.2. O prazo estimado será informado durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

3. Rastreamento de Pedidos

3.1. Após a confirmação do pagamento e o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS. 3.2. O rastreamento pode ser feito diretamente no site da Kangu ou no painel do cliente em nosso site.

4. Taxas de Envio

4.1. As taxas de envio são calculadas automaticamente no momento da compra, considerando:

  • O peso e as dimensões dos produtos.

  • A localidade de entrega.

  • A modalidade de envio escolhida.

5. Regiões Atendidas

5.1. Realizamos entregas em todo o território nacional. Em casos de regiões de difícil acesso, o prazo pode ser maior, conforme informado pela plataforma Kangu.

6. Condições de Entrega

6.1. É fundamental que o cliente forneça um endereço completo e correto para a entrega. 6.2. Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido no endereço informado, poderá ser realizada uma nova tentativa de entrega ou o pedido será encaminhado para um ponto de retirada indicado pela Kangu. 6.3. Após a terceira tentativa de entrega sem sucesso, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para alinhamento sobre o reenvio, que poderá gerar custos adicionais.

7. Problemas com a Entrega

7.1. Em caso de:

  • Atrasos excessivos na entrega.

  • Produtos entregues com avarias.

  • Divergências no pedido. Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone: (XX) XXXX-XXXX.

8. Alterações no Endereço de Entrega

8.1. Alterações no endereço de entrega só serão permitidas antes do envio do pedido. Após a postagem, não será possível realizar alterações.

9. Cancelamento do Pedido

9.1. Caso o cliente deseje cancelar o pedido antes do envio, deverá entrar em contato imediatamente com nossa central de atendimento. 9.2. Após o envio, o pedido não poderá ser cancelado, mas o cliente poderá solicitar a devolução após o recebimento, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

10. Atendimento

Para dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política de Envio, entre em contato: E-mail: lojavirtual@casasmiranda.com.br
Telefone:(11) 97382-4867

Casas Miranda - Prazer em servir bem!